Aviso de privacidad

Última actualización Mayo de 2026

Servicios Comerciales Mi Reloj Online.com S.A.S. de C.V. (en adelante, “Mi Reloj Online”, “nosotros” o el “Responsable”), con domicilio en José María González Arratia número 233, Toluca, Estado de México, C.P. 50000, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabe de sus clientes, usuarios, proveedores, representantes legales, apoderados, accionistas, socios, beneficiarios controladores, personas de contacto y demás personas relacionadas con sus operaciones comerciales.

El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, así como, cuando resulte aplicable, con las obligaciones establecidas en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI), su Reglamento y las Reglas de Carácter General correspondientes.

1. DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

Responsable:
Servicios Comerciales Mi Reloj Online.com S.A.S. de C.V.

Domicilio:
José María González Arratia #233
Toluca, Estado de México
C.P. 50000
México

Departamento responsable:
Área de Privacidad y Protección de Datos Personales

Teléfono:
722 679 2024

Correo electrónico:
contacto@mirelojonline.com

Sitio web:
www.mirelojonline.com

2. FINALIDAD DEL AVISO

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar a las personas titulares de los datos personales sobre:

a) Los datos personales que Mi Reloj Online recaba.

b) Las finalidades para las cuales dichos datos serán tratados.

c) Las bases jurídicas que permiten su tratamiento.

d) Los mecanismos para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).

e) Los mecanismos para revocar el consentimiento o limitar el uso o divulgación de los datos personales.

f) El tratamiento de datos personales que resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, fiscales, comerciales y, cuando resulte aplicable, obligaciones en materia de prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita.

3. DATOS PERSONALES QUE PODREMOS RECABAR

Dependiendo de la relación jurídica, comercial o contractual que exista con usted, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

A. Datos de identificación

• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad.
• Firma.
• Identificación oficial.
• Fotografía contenida en identificación oficial.
• CURP, cuando resulte necesario.
• RFC.
• Datos relacionados con documentos oficiales de identificación.

B. Datos de contacto

• Domicilio.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Datos de contacto laboral.
• Datos de la empresa para la cual trabaja o representa.

C. Datos fiscales y patrimoniales

Cuando sean necesarios para la relación comercial o para el cumplimiento de obligaciones legales:

• RFC.
• Constancia de Situación Fiscal.
• Información fiscal.
• Datos de facturación.
• Información relacionada con operaciones comerciales.
• Información relativa a pagos y cobros.
• Información patrimonial estrictamente necesaria para cumplir obligaciones legales aplicables.

Cuando la legislación exija consentimiento expreso para determinados datos financieros o patrimoniales, éste será recabado en los términos correspondientes.

D. Información corporativa y de representación

Tratándose de clientes, proveedores o personas morales podremos recabar:

• Denominación o razón social.
• Acta constitutiva.
• Poderes y facultades de representación.
• Nombre e información de representantes legales.
• Información de socios o accionistas cuando resulte necesaria.
• Estructura corporativa.
• Información relativa al control de la persona moral.

E. Información relacionada con Beneficiarios Controladores

Cuando resulte aplicable la LFPIORPI, podremos recabar información y documentación necesaria para identificar al Beneficiario Controlador, incluyendo aquella que permita determinar a la persona física o grupo de personas físicas que:

1. Obtenga en última instancia el beneficio derivado de la operación; o
2. Ejerza el control efectivo de la persona moral; o
3. Se encuentre dentro de los supuestos establecidos por la LFPIORPI y sus disposiciones reglamentarias.

Para estos efectos podrán solicitarse documentos, declaraciones e información corporativa, accionaria, de control y de representación que sean necesarios para cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

La LFPIORPI establece actualmente la obligación de identificar al Beneficiario Controlador en los supuestos previstos por su artículo 18, fracción III.

F. Información relacionada con Personas Políticamente Expuestas

Cuando resulte aplicable conforme a la LFPIORPI y sus disposiciones secundarias, podremos solicitar información y realizar verificaciones relacionadas con la condición de Persona Políticamente Expuesta (PEP) del cliente, usuario, representante legal, Beneficiario Controlador o personas relacionadas.

La información podrá utilizarse exclusivamente para efectos de cumplimiento de las obligaciones legales en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y administración basada en riesgos.

Las Reglas de Carácter General de 2026 contemplan procedimientos específicos relacionados con Personas Políticamente Expuestas y Beneficiarios Controladores.

G. Datos obtenidos mediante medios electrónicos

Cuando utilice nuestro sitio web podremos recabar:

• Dirección IP.
• Información del navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Información de navegación.
• Cookies.
• Identificadores tecnológicos.
• Información relacionada con la interacción con nuestro sitio web.

4. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Mi Reloj Online no tiene como finalidad recabar datos personales sensibles.

En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratar datos personales sensibles para una finalidad legítima y específica, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando legalmente sea necesario y se aplicarán las medidas de protección previstas por la legislación aplicable.

5. FINALIDADES PRIMARIAS

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

1. Identificar y contactar a clientes y prospectos.
2. Cotizar, vender y entregar productos.
3. Procesar pedidos.
4. Gestionar personalizaciones de productos.
5. Elaborar facturas y documentación comercial.
6. Procesar pagos.
7. Dar seguimiento a pedidos.
8. Atender solicitudes, aclaraciones, devoluciones, garantías y reclamaciones.
9. Mantener y administrar expedientes de clientes y proveedores.
10. Formalizar y ejecutar contratos.
11. Cumplir obligaciones fiscales, contables, comerciales y administrativas.
12. Verificar la identidad de clientes y representantes.
13. Integrar expedientes de identificación de clientes y usuarios cuando resulte legalmente obligatorio.
14. Identificar al Beneficiario Controlador cuando resulte aplicable.
15. Determinar y documentar, cuando corresponda, la condición de Persona Políticamente Expuesta.
16. Realizar procedimientos de conocimiento del cliente.
17. Evaluar y administrar riesgos relacionados con las operaciones.
18. Cumplir obligaciones establecidas en la LFPIORPI, su Reglamento y las Reglas de Carácter General aplicables.
19. Elaborar y presentar Avisos, Informes o reportes ante las autoridades competentes cuando exista obligación legal.
20. Atender requerimientos de autoridades competentes.
21. Prevenir, detectar y documentar operaciones que pudieran encontrarse relacionadas con conductas ilícitas, cuando así lo establezca la legislación aplicable.
22. Conservar información y documentación cuando exista una obligación legal de conservación.

La LFPIORPI establece, entre otras obligaciones, la identificación y conocimiento de clientes, la identificación del Beneficiario Controlador, la conservación de documentación soporte y la presentación de Avisos e Informes cuando corresponda.

6. FINALIDADES SECUNDARIAS

Adicionalmente, y siempre que legalmente resulte procedente, podremos utilizar sus datos personales para:

1. Enviar información comercial.
2. Enviar promociones.
3. Informar sobre nuevos productos.
4. Realizar encuestas de satisfacción.
5. Analizar preferencias de compra.
6. Mejorar nuestros productos y servicios.
7. Realizar actividades de mercadotecnia y publicidad.
8. Enviar comunicaciones relacionadas con productos o servicios que consideremos puedan ser de su interés.

Usted podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias mediante comunicación dirigida a:

contacto@mirelojonline.com

La negativa para finalidades secundarias no afectará las finalidades primarias necesarias para prestar los servicios, procesar operaciones o cumplir obligaciones legales.

7. BASES PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El tratamiento de datos personales podrá realizarse con base en:

a) El consentimiento de la persona titular.

b) El cumplimiento de obligaciones legales.

c) El cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica.

d) La ejecución de una relación contractual.

e) El cumplimiento de obligaciones fiscales, comerciales, administrativas o regulatorias.

f) Las demás excepciones previstas por la legislación aplicable.

La LFPDPPP vigente establece que el tratamiento está sujeto al consentimiento salvo las excepciones previstas por la propia ley, incluyendo aquellos casos en que una disposición jurídica lo establezca o cuando los datos sean necesarios para cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica.

8. TRATAMIENTO PARA CUMPLIMIENTO DE LFPIORPI

Cuando Mi Reloj Online se encuentre obligada a cumplir con la LFPIORPI, los datos personales podrán ser tratados para:

• Identificar al Cliente o Usuario.
• Verificar su identidad.
• Identificar representantes legales.
• Identificar socios o accionistas cuando corresponda.
• Identificar al Beneficiario Controlador.
• Obtener información sobre la actividad u ocupación del Cliente o Usuario.
• Conocer el perfil transaccional cuando resulte aplicable.
• Realizar evaluaciones de riesgo.
• Identificar Personas Políticamente Expuestas.
• Realizar monitoreo de operaciones.
• Documentar operaciones.
• Integrar y actualizar expedientes.
• Presentar Avisos e Informes ante las autoridades competentes.
• Atender requerimientos de información.
• Conservar documentación soporte.

La LFPIORPI vigente establece expresamente que los Clientes o Usuarios deben proporcionar la información y documentación necesaria para que quienes realizan Actividades Vulnerables puedan cumplir sus obligaciones legales; asimismo, permite abstenerse de realizar la operación cuando dicha información no sea proporcionada.

9. TRANSFERENCIA Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Mi Reloj Online no comercializa sus datos personales.

Sin embargo, sus datos podrán ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para cumplir las finalidades señaladas en este Aviso o cuando exista una obligación legal.

En particular, podrán realizarse transferencias o comunicaciones a:

• Autoridades fiscales.
• Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
• Servicio de Administración Tributaria.
• Unidad de Inteligencia Financiera, cuando corresponda.
• Autoridades competentes en materia de prevención y detección de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
• Autoridades judiciales o administrativas competentes.
• Instituciones financieras o procesadores de pago, cuando sea necesario para procesar operaciones.
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento.
• Proveedores logísticos y de mensajería.
• Proveedores contables, fiscales, jurídicos o de auditoría, cuando sea necesario.
• Otras personas o entidades cuando exista obligación o autorización legal para ello.

La afirmación contenida en el aviso anterior según la cual los datos “no serán compartidos con ninguna autoridad”debe eliminarse, porque resulta incompatible con las obligaciones legales que pueden existir bajo la LFPIORPI y otras disposiciones. La LFPIORPI contempla expresamente la presentación de Avisos, Informes y atención de requerimientos de las autoridades.

10. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Mi Reloj Online podrá contratar a personas físicas o morales que traten datos personales por cuenta del Responsable, tales como:

• Proveedores tecnológicos.
• Servicios de alojamiento web.
• Plataformas de comercio electrónico.
• Proveedores de facturación.
• Servicios de correo electrónico.
• Plataformas de atención al cliente.
• Servicios de logística y mensajería.
• Procesadores de pagos.
• Servicios profesionales especializados.

Los encargados estarán obligados a tratar los datos exclusivamente conforme a las instrucciones y finalidades autorizadas por Mi Reloj Online y deberán implementar medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, web beacons, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

• Facilitar la navegación.
• Recordar preferencias.
• Analizar el uso del sitio.
• Medir campañas publicitarias.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Generar estadísticas.
• Personalizar contenidos o publicidad cuando corresponda.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Mi Reloj Online implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:

• Daño.
• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Acceso no autorizado.
• Uso no autorizado.
• Divulgación indebida.

El acceso a información relacionada con expedientes de clientes, Beneficiarios Controladores, Personas Políticamente Expuestas y documentación de cumplimiento estará limitado al personal que requiera acceder a dicha información para el desempeño de sus funciones.

13. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y durante los plazos exigidos por las disposiciones legales aplicables.

Cuando resulte aplicable la LFPIORPI, la información y documentación soporte de las Actividades Vulnerables deberá conservarse durante los plazos establecidos por dicha legislación.

Actualmente, el artículo 18, fracción IV, de la LFPIORPI establece, como regla general, un periodo de conservación de al menos diez años para la información y documentación que sirve de soporte a las Actividades Vulnerables, sin perjuicio de otros plazos establecidos por disposiciones aplicables.

Por lo anterior, el ejercicio de los derechos de cancelación u oposición no implicará necesariamente la eliminación inmediata de información cuya conservación sea obligatoria por disposición legal.

14. DERECHOS ARCO

La persona titular podrá ejercer los siguientes derechos:

Acceso

Conocer qué datos personales tenemos y para qué los utilizamos.

Rectificación

Solicitar la corrección de datos personales cuando sean incorrectos, inexactos o incompletos.

Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando legalmente resulte procedente.

Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades cuando legalmente resulte procedente.

El ejercicio de los derechos ARCO estará sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación aplicable.

En particular, no procederá necesariamente la cancelación u oposición cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal.

15. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO

La solicitud deberá enviarse a:

contacto@mirelojonline.com

También podrá presentarse a través de:

www.mirelojonline.com/formatos

La solicitud deberá contener, como mínimo:

1. Nombre de la persona titular.
2. Medio para recibir respuesta.
3. Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante.
4. Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales se solicita el ejercicio del derecho.
5. Derecho ARCO que se pretende ejercer.
6. Cualquier información o documento que facilite la localización de los datos.

La legislación vigente establece requisitos específicos para las solicitudes ARCO, incluyendo acreditación de identidad, descripción de los datos y del derecho que se pretende ejercer.

16. PLAZOS PARA LA ATENCIÓN DE SOLICITUDES ARCO

Mi Reloj Online comunicará su determinación dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.

Actualmente, la LFPDPPP establece un plazo máximo de 20 días para comunicar la determinación adoptada respecto de una solicitud ARCO y, cuando resulte procedente, un plazo adicional de 15 días para hacer efectiva la solicitud.

Los plazos podrán ampliarse por una sola ocasión por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

Por lo anterior, se elimina del aviso anterior la referencia a una respuesta obligatoria en 3 días hábiles.

17. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

La persona titular podrá revocar el consentimiento otorgado para determinadas finalidades, siempre que el tratamiento correspondiente dependa del consentimiento y no exista una excepción legal que permita continuar con el tratamiento.

La solicitud deberá enviarse a:

contacto@mirelojonline.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos.

La revocación tampoco será procedente cuando el tratamiento de los datos sea necesario para cumplir una obligación legal o contractual, o cuando exista otra excepción prevista por la legislación aplicable.

18. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias, particularmente para actividades de mercadotecnia y publicidad.

La solicitud podrá enviarse a:

contacto@mirelojonline.com

Cuando exista una obligación legal de conservar, utilizar, comunicar o proporcionar determinados datos, la limitación solicitada podrá no resultar aplicable respecto de dichas obligaciones.

19. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR TERCEROS

En determinadas circunstancias podremos recibir información personal de terceros, incluyendo:

• Empresas clientes.
• Representantes legales.
• Proveedores.
• Instituciones financieras.
• Socios comerciales.
• Plataformas tecnológicas.
• Fuentes de acceso público.
• Autoridades competentes.

Cuando los datos personales no hayan sido obtenidos directamente de la persona titular, su tratamiento se realizará conforme a la legislación aplicable.

20. INFORMACIÓN RELACIONADA CON BENEFICIARIOS CONTROLADORES

Cuando un cliente sea una persona moral, fideicomiso u otra figura jurídica, Mi Reloj Online podrá solicitar información de las personas físicas que correspondan como Beneficiarios Controladores conforme a la legislación aplicable.

En términos de las disposiciones de 2026, para personas morales se deberá considerar, entre otros elementos, a las personas físicas que directa o indirectamente posean el 25% o más de la composición accionaria o parte social del capital social, así como aquellas que ejerzan control por otros medios y, en su caso, quien ocupe la posición de funcionario administrativo de mayor grado o alta dirección conforme a las reglas aplicables.

La información será utilizada exclusivamente para las finalidades legales, regulatorias y comerciales señaladas en este Aviso.

21. PERSONAS POLÍTICAMENTE EXPUESTAS

Cuando resulte aplicable, Mi Reloj Online podrá solicitar al cliente, usuario, representante legal o Beneficiario Controlador que manifieste si tiene o ha tenido la calidad de Persona Políticamente Expuesta.

La información podrá ser objeto de verificación conforme a las disposiciones aplicables.

El tratamiento de esta información tendrá como finalidad exclusiva cumplir con las obligaciones legales en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y administración del riesgo.

Las disposiciones de 2026 contemplan medidas específicas de identificación, seguimiento y gestión de riesgo relacionadas con Personas Políticamente Expuestas.

22. NEGATIVA A PROPORCIONAR INFORMACIÓN O DOCUMENTACIÓN

Cuando la información o documentación sea necesaria para cumplir una obligación legal, contractual o regulatoria, la negativa a proporcionarla podrá impedir que Mi Reloj Online:

• Inicie o continúe una relación comercial.
• Procese determinada operación.
• Entregue determinados productos o servicios.
• Integre el expediente correspondiente.
• Cumpla con sus obligaciones legales.

En materia de LFPIORPI, la legislación establece que los Clientes o Usuarios deben proporcionar la información y documentación necesaria para que el sujeto obligado pueda cumplir sus obligaciones y permite abstenerse de realizar la operación cuando dicha información no sea proporcionada.

23. ACTUALIZACIONES DEL AVISO DE PRIVACIDAD

Mi Reloj Online podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para:

• Cumplir nuevas disposiciones legales.
• Cumplir cambios regulatorios.
• Actualizar procesos internos.
• Incorporar nuevos productos o servicios.
• Modificar prácticas de privacidad.
• Actualizar mecanismos de seguridad.
• Reflejar cambios en el modelo de negocio.

Las modificaciones serán comunicadas mediante su publicación en:

www.mirelojonline.com/aviso-de-privacidad

La versión vigente será la que se encuentre publicada en dicho sitio.

24. ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DEL AVISO

La puesta a disposición del presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informar a la persona titular sobre las características principales del tratamiento de sus datos personales.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento, éste será recabado mediante el mecanismo correspondiente.

La falta de consentimiento no impedirá aquellos tratamientos que estén exceptuados del consentimiento conforme a la legislación aplicable, incluyendo los tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales.

25. CONTACTO

Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos personales, derechos ARCO, revocación de consentimiento o limitación del uso y divulgación de datos personales:

Departamento de Privacidad y Protección de Datos Personales

Servicios Comerciales Mi Reloj Online.com S.A.S. de C.V.

José María González Arratia #233
Toluca, Estado de México
C.P. 50000
México

Teléfono: 722 679 2024

Correo electrónico: contacto@mirelojonline.com

Sitio web: www.mirelojonline.com