POLÍTICA DE GARANTÍA

Política de garantía de Mi Reloj Online.com S.A.S de C.V.

Todos los modelos, a excepción de la colección CZ Smart, cuentan con cinco (5) años de garantía válida únicamente para compras hechas en los Estados Unidos Mexicanos a través de la página oficial de Citizen México o en tiendas físicas y virtuales de sus Distribuidores Autorizados.

Los modelos CZ Smart cuentan con una garantía de dos (2) años a partir de la fecha de compra.

Citizen a través de su distribuidor autorizado Mi Reloj Online S.A.S de C.V. garantiza que este reloj (excepto la celda de energía, la caja y sus componentes [incluyendo cristal y corona], el brazalete y sus componentes [incluyendo cierre, eslabones, clavijas y tornillos], la correa y sus componentes o cualquier accesorio) están libres de defectos en materiales y mano de obra, cumpliendo con la especificación de precisión de cronometraje en las instrucciones.

La garantía solo puede ser aplicada por los Centros de Servicio autorizados dentro del territorio mexicano.

Si el reloj presenta un defecto por uso normal, Citizen, a su criterio, ajustará reparará o reemplazará el movimiento según sea necesario, dentro de un tiempo razonable después de que el reloj sea recibido durante el período de garantía en:

A) Personalmente en Centro de Servicio autorizado. Encuentra el más cercano aquí.
B) Por paquetería u otro medio de transporte asegurado a la sede de servicio de en la Ciudad de México. Envía un correo a aclientes@citizenwatchgroup.com.mx.

Para un servicio más rápido en relojes altamente técnicos, Citizen recomienda que envíe su reloj a la sede de servicio de la Ciudad de México.

Todos los costos de transporte (flete, seguro, materiales de embalaje, entre otros) en los que se incurre al presentar o enviar el reloj al Centro de Servicio autorizado son responsabilidad del que lo envía. Si envía el reloj, no incluya ningún embalaje o empaque que desee recuperar, ya que todos los materiales se desechan al recibirlo.

Para hacer válida la garantía, es obligatorio presentar el Certificado de Garantía con todos los números de caja y serie, así como la fecha de compra completada por el Distribuidor Autorizado.

No se aceptarán las fotocopias de certificados que parezcan haber sido alterados.

ESTA GARANTÍA NO CUBRE:

A) La pila, cristal o correa;
B)Daño accidental o de otro tipo mientras está en posesión de un consumidor que no sea causado por un defecto de material o mano de obra;
C) Daños causados por accidente manejo inadecuado, uso anormal, alteración, manipulación, negligencia o incumplimiento de las disposiciones de cuidado y manipulación especial mencionadas en las instrucciones;
D) Desgaste normal y envejecimiento, incluido el deterioro y los rayones en el acabado del reloj (caja, pulsera, corona o cristal);
E) Daños por agua o humedad cuando en el reloj especifique que “no es resistente al agua” en la parte posterior de la caja o daños por agua o humedad en el reloj que especifique que “sí es resistente al agua” pero que sea el resultado de utilizar el reloj fuera de los parámetros de resistencia establecidos en las especificaciones del producto, así como los daños por agua o humedad en relojes que se vuelven a sellar incorrectamente después de abrir la caja o es utilizan con componentes rotos o dañados;
F) Daños causados por el hecho de que el consumidor no haya reparado el reloj bajo su responsabilidad de acuerdo con el siguiente programa de mantenimiento regular:

• Las celdas de energía deben reemplazarse inmediatamente cuando se corta la energía (excepto Eco-Drive).
• Los modelos resistentes al agua, incluyendo Eco-Drive, deben probarse y volverse a sellar cada dos o tres años y siempre reemplazar la batería agotada en los modelos que funcionan con batería.

G) Daños causados por reparaciones o alteraciones del reloj por cualquier persona que no sea un técnico de los Centros de Servicio autorizados mencionados previamente.

Para mantener la garantía, cualquier servicio de mantenimiento o reparación que requiera la apertura de la caja debe ser realizado por Centro de Servicio autorizado de Bulova, o de Citizen.

TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS ESTÁN LIMITADAS A LOS CINCO (5) AÑOS DE DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA, EXCEPTO LOS RELOJES CZ SMART CUYA GARANTIA ES DE DOS (2) AÑOS. MI RELOJ ONLINE S.A.S DE C.V.  RECHAZA CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSTANTES O INCIDENTALES Y EN NINGÚN CASO ESTA RESPONSABILIDAD EXCEDERÁ EL VALOR DE VENTA DEL RELOJ POR INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER GARANTÍA ESCRITA.